计算机工程与信息技术学报

提高使用在线服务的人数，重点关注埃及案件

艾哈迈德·易卜拉欣·哈桑·易卜拉欣

应用电子政务对公民和政府都有许多好处。埃及政府于 2001 年 7 月正式宣布了其发展电子政务计划的意图。该计划于 2004 年 1 月开始，旨在通过在线方式向公民提供政府服务。因此，本研究旨在描述和解释埃及（作为发展中国家）的案例及其在应用电子政务方面的试验以及从其他国家吸取的经验教训，以适用于埃及的情况。它还试图找出阻碍公民使用电子服务的最重要的问题和障碍。本研究的结果旨在提供改进电子政务服务的建议，从而提高使用在线服务的人数。