妇女健康、问题和护理杂志

河内妇产医院行政人员工作满意度测量量表的调整与验证

阮维映

目的：确认工作满意度工具的有效性和可靠性，以评估越南河内妇产科医院行政人员的满意度。

方法：研究分为两个阶段进行。首先，采用适当的工具进行九步翻译过程，以测量医院行政人员的工作满意度。其次，对医院行政人员（n=243）进行定量调查，以调查问卷的有效性和可靠性。在定量调查和重测信度评估（n=30 名参与者）之前，还进行了专家评审（n=7）、项目适当性的预测试（n=8）以及改写和重新表述。

结果：最终形成的医院行政人员工作满意度测量工具包括7个维度28个条目，即薪酬福利（7个条目）、奖励与认可（6个条目）、监督（3个条目）、工作条件（3个条目）、沟通（3个条目）、同事（3个条目）和工作性质（3个条目）。整体量表的CVI为0.96，远高于其他工具开发者推荐的阈值。各维度的Cronbach's alpha系数介于0.658至0.867之间。15天间隔的重测信系数介于0.757至0.895之间，表明该工具在短期内具有良好的重测信度。本阶段的结果表明，新工具对于评估行政人员的工作满意度是有效和可靠的。

结论：这是第一项确认越南医院行政人员工作满意度测量工具有效性和可靠性的研究，该工具似乎具有良好的心理测量特性。它可用于定期监测和评估医院的人力资源。