妇女健康、问题和护理杂志

检查基于移动设备的交互式语音应答系统在印度农村地区传递生殖健康信息的可行性和可接受性

苏米特拉·达尔·萨曼塔、安朱姆·萨辛、贾格纳特·贝赫拉、苏尼尔·梅赫拉

背景：移动技术在公共卫生领域的应用正在迅速扩大，用于传播信息和服务监测。本研究考察了基于移动设备的交互式语音应答系统 (IVRS) 通过 ASHA 向年轻已婚女性 (YMW) 提供生殖健康信息的可行性和可接受性。方法：由于生殖健康指标低，两个印度街区被选中进行干预。IVRS 覆盖了 220 个 ASHA 和大约 1000 个 YMW。该研究分析了 ASHA 和 YMW 之间的定量研究，以及在干预六个月后在 ASHA、YMW、孕妇和哺乳期母亲之间进行的 20 次焦点小组讨论。此外，还添加了 MIS 数据结果。数据收集时间为 2016-2017 年，分析和手稿撰写时间为 2018 年和 2019 年。结果：所有接受采访的 ASHA (82) 都表示 IVRS 增强了他们现有的生殖健康知识和工作效率。他们报告说，YMW 的家庭比以前更加依赖他们，因为家庭可以平等地使用 IVRS 设施来查询。大多数 YMW（25）表示他们最初犹豫不决，因为他们以前不熟悉 IVRS 技术，但在 ASHA 的支持下习惯了。MIS 数据显示，在 15 个月的干预期内，呼叫率自推出以来增加了 6 倍多。据观察，ASHA 大多选择怀孕和分娩部分，而 YMW 大多选择孕前护理部分。据报道，娱乐部分的信息比一般信息共享部分的听众多五倍。女性讲述了通过 IVRS 获取有关避孕方法、月经问题 3 和怀孕期间护理以及儿童护理的信息的便利性。几乎所有参与者都表示 IVRS 非常有用，因为它是免费的、随时可用的并且易于访问