旅游研究与酒店杂志

根据客户偏好进行资产优化：收益管理的必要变革

艾米·M·格雷戈里

根据客户偏好进行资产优化：收益管理的必要变革

大约 60 年前，收益管理最初应用于航空业，此后，酒店业一直强烈要求将预测需求的概念应用于酒店、餐馆、高尔夫球场、赌场、体育赛事和主题公园的定价策略。通过回顾 25 年来的收益管理发表研究，Anderson 和 Xie 发现，收益管理的发展已经超越了单位层面的收益衡量重点（即酒店的每日平均房价），转向更全面的企业层面的总收入或库存利润，即 RevPAR（每间可用客房收入）和 GOPPAR（每间可用客房毛营业利润）；每个指标在不同的行业领域都有可比的衡量标准，即 RevPASH（餐厅每可用座位小时收入）。