旅游研究与酒店杂志

消费者行为与营销

营销人员必须谨慎分析消费者行为。消费者常常会拒绝看似中标的报价。

消费者行为是有目的的、以目标为导向的。正如我们在引言中提到的，对于管理者来说看似非理性的行为对于消费者来说却是完全理性的。

消费者有自由选择的权利。消费者不必关注您的营销传播。消息被选择性地处理。在大多数情况下，消费者有多种产品可供选择。