旅游研究与酒店杂志

酒店营销与管理

制定旅游业长期发展框架（10-20年），重点是政策和战略、规划、机构强化、立法和监管。

营销就是找出客人的需要和想要的东西，并以合理的成本和利润提供它。

营销始于应每天实践的企业理念——每位酒店员工都是代表其公司的营销和销售人员。