旅游研究与酒店杂志

渠道奖励旅游计划：基于奖励旅游体验的兴趣相关者认知和满意度及忠诚度指标

金伯利·塞弗特

渠道奖励旅游计划：基于奖励旅游体验的兴趣相关者认知和满意度及忠诚度指标

渠道旅游奖励是许多酒店供应商的盈利的市场，在实现许多公司业务目标方面发挥着至关重要的作用。 尽管渠道奖励旅游发挥着至关重要的作用，但许多人并不了解渠道旅游奖励是什么以及如何利用它来实现业务目标。本研究采用定性分析来确定公司使用渠道奖励旅游的原因以及经销商参与的原因。为了全面了解渠道奖励旅游计划，采访了主要利益相关者（经销商参与者、赞助公司和供应商）。定量分析为三个成功因素（满意度、忠诚度和增加销售的动力）提供了相关支持。独立指标“我会建议其他经销商尝试实现获得奖励旅游的目标”在本研究的所有三个模型中非常重要。这个标志物的重要性强烈表明参与者了解奖励旅游计划的价值和好处，并会建议其他人尝试获得奖励。