旅游研究与酒店杂志

马尔代夫基于顾客的品牌资产

阿尼尔·亚当 (Anil Adam)、约瑟夫·莱马 (Joseph Lema) 和杰罗姆·阿格鲁萨 (Jerome Agrusa)

马尔代夫基于顾客的品牌资产

基于客户的品牌资产是衡量和评估品牌绩效的广泛使用的概念之一。本研究的目的是在马尔代夫的背景下采用广泛使用的基于客户的品牌资产模型。对可口可乐在马尔代夫的基于客户的品牌资产进行了分析，包括基于客户的品牌资产的概念、影响基于客户的品牌资产维度的人口统计因素的分析以及有助于基于客户的品牌资产的因素。应用方差分析检验比较具有不同人口统计特征的基于客户的品牌资产维度的平均值，并使用多元回归分析可口可乐忠诚度的决定因素。感知质量、品牌忠诚度和品牌联想高度相关，在为马尔代夫的可口可乐创造基于客户的品牌资产方面发挥着重要作用。此外，本研究报告称，受访者的所在地会影响基于客户的品牌资产，这与其他国家以前的研究一致。本研究进一步证实，女性在对基于客户的品牌资产维度的贡献方面也具有显著影响，正如研究结果所报告的那样。这项研究重点介绍了马尔代夫快速发展的酒店业所面临的品牌机遇和挑战。