旅游研究与酒店杂志

探索中国酒店企业社会责任的驱动因素

Diana Chan Yu、Jonathon Day、Howard Adler 和 Liping Cai

探索中国酒店企业社会责任的驱动因素

人们越来越期望公司不仅要创造利润，还要以对社会负责的方式行事。企业社会责任 (CSR) 是一种全球现象，影响着发达国家和发展中国家的公司。当前的定性研究通过对 17 位中国酒店经理的采访，探索了酒店管理开展社会责任活动的主要驱动力。研究表明，经理们实施 CSR 的动机是相信其对公司的长期价值以及传统文化信仰。经理们希望 CSR 活动能带来重大收益，包括更强的企业文化和更大的参与度以及酒店声誉的长期提升。诸如降低劳动力成本和降低运营成本等直接收益也被视为 CSR 的重要收益，尤其是在小型酒店公司中。人们可能会注意到，酒店经理报告说，许多与 CSR 相关的活动是由主要利益相关者（尤其是员工或当地社区成员）进行的。