旅游研究与酒店杂志

新技术环境下的旅游目的地形象：公共关系视角下的对话主义

路易莎·奥古斯托和玛丽亚·若昂·西尔韦里尼亚

新技术环境下的旅游目的地形象：公共关系视角下的对话主义

新媒体对社会和组织生活的依赖和影响导致了组织传播实践的新方向，并导致了研究范式向公共关系理论中的共同模型的转变。该模型基于对话修辞和对话，需要组织和公众共同创造内容和意义，这对塑造形象起着核心作用。新的社会和传播范式也对旅游研究产生了影响，这意味着需要了解新技术，特别是网站在形象形成中的作用。本研究的目的是通过了解官方和非官方旅游组织在网站上采用对话原则的程度，以及识别这些网站上发布和共享的照片中所代表的外延和内涵元素，调查网站在旅游目的地形象形成中的作用（葡萄牙）。研究语料库包括实体网站以及在这些网站上发布和共享的照片。所采用的方法是定量和定性的，基于网站和照片数据的内容分析。结果表明，官方旅游实体采用对话原则的程度高于非官方实体。与对话维度相比，采用与技术维度相关的原则的程度也更高。结果证实了对话链接的采用与实体对照片共享可能性的开放程度增加之间的关系。对摄影的外延和内涵元素的分析反映了实体和游客在表现上的相似性。这项研究既有助于理论视角，因为它提供了在线目的地形象形成的概念方案，也有助于实践视角，因为它还提出了对话实践的指导方针，以纳入旅游实体的网站。