商业与酒店管理杂志

电子商务

它是通过互联网等计算机网络进行产品交易。电子商务（电子商务或 EC）是通过电子网络（主要是互联网）买卖商品和服务，或传输资金或数据。这些商业交易以企业对企业、企业对消费者、消费者对消费者或消费者对企业的方式发生。电子商务和电子商务这两个术语经常互换使用。电子零售一词有时也指在线零售的交易流程。电子商务是通过各种应用程序进行的，例如电子邮件、传真、在线目录和购物车、电子数据交换 (EDI)、文件传输协议和 Web 服务。其中大部分是企业对企业，一些公司试图使用电子邮件和传真向消费者和其他潜在客户发送未经请求的广告（通常被视为垃圾邮件），以及向订阅者发送电子通讯。当您在线购买商品或服务时，您就参与了电子商务。电子商务对消费者的一些优势是： 方便。电子商务可以每周 7 天、每天 24 小时进行。选择。许多商店在网上提供比实体店更广泛的产品。仅在线存在的商店可能会为消费者提供他们无法购买的一系列商品。但电子商务对消费者来说也有其缺点：客户服务有限。如果您想购买一台电脑并且在网上购物，则没有员工可以告诉您哪台电脑最能满足您的需求。没有即时的满足感。当您在线购买商品时，您必须等待它被运送到您的家中或办公室。无法触摸和查看产品。在线图像并不总是能讲述某个物品的全部故事。当消费者收到的产品与预期不同时，电子商务交易可能会令人不满意。